Locotory

宿泊予約サイト「Relux」を運営するLoco Partnersの広報ブログです。

「宣伝会議インターネット・マーケティングフォーラム2017」にて、Reluxのブランド戦略をお話しさせていただきました。

こんにちは、Loco Partners 広報の桐山です。本日、俊さん(執行役員 プロダクト部長)が「宣伝会議インターネット・マーケティングフォーラム2017」にて、登壇の機会をいただきましたので、同行してまいりました!

 

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会場は、ANAインターコンチネンタルホテル東京さま!旅館やホテルが大好きな私にとって、あまりにも幸せすぎる空間で、俊さんが登壇することとなりました。

 

講演会場の前には、俊さんの写真が入っているパネルを発見。嬉しくて思わず、撮影させていただきました・・・!

 

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今回のイベントテーマ「顧客のエクスペリエンス(体験価値)を変えよう!」に合わせて、「UX中心のブランド戦略」と題し、Reluxの主軸「Customer First」に付随しているビジネスモデルやデザイン、付加価値や企業文化についてお話しさせていただきました。

 

また、カスタマーレビューやNPSから伺える満足度の高さを継続的に維持し続けるポイントとして、「常に期待値を超えたサービスを提供し続けること」とし、実際に行っている施策についてもご紹介させていただきました。

 

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このような大きなイベントにおいて、Loco PartnersやReluxについて発信する貴重な機会をいただけて、とても嬉しかったです!

 

登壇された俊さん、お疲れ様でした!そして、宣伝会議のご担当者さま、貴重な機会をいただき、ありがとうございました!

 

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