こんにちは、PRチームです！
Loco Partnersでは、毎週、TSグループのReluxコンシェルジュの知識や提案力向上のため、「宿LABO」という勉強会を実施しています！
※TSグループやReluxコンシェルジュの仕事内容はこちらもご覧ください
宿LABOとは？
TSグループは普段、電話やLINE、お問い合わせフォームなどを通してお客様から宿泊相談を受け、ご希望にあった宿泊施設を提案しています。
そこで、宿泊施設の理解を深めるため、営業やTSグループのメンバーが紹介したい宿泊施設をピックアップし、部屋からの景色や料理の詳細、バリアフリーなど、よくお客さまからお問い合わせをいただく情報を織り交ぜてプレゼンする勉強会「宿LABO」を毎週実施しています。
コンシェルジュはReluxをご利用いただくお客さまに、この「宿LABO」で得たWEBだけでは伝えきれない細かな情報をお伝えすることで、付加価値のある提案をすることができます。
通常、「宿LABO」は営業やTSグループのメンバーで行なっているのですが、実際に宿泊施設のご担当者さまをお招きして、「宿LABO〜Gala Session〜」と題し、スペシャルバージョンで行うこともあります。
先日「宿LABO〜Gala Session〜」として、森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社（以下、森トラスト・ホテルズ&リゾーツ）のクラスターセールス&マーケティング部 シニアセールスマネージャーの藤井さまと久保さまにお越しいただき、森トラスト・ホテルズ&リゾーツが運営する各宿泊施設の特徴や強みをご紹介いただきました。
そこで、宿泊施設の理解を深めるため、営業やTSグループのメンバーが紹介したい宿泊施設をピックアップし、部屋からの景色や料理の詳細、バリアフリーなど、よくお客さまからお問い合わせをいただく情報を織り交ぜてプレゼンする勉強会「宿LABO」を毎週実施しています。
コンシェルジュはReluxをご利用いただくお客さまに、この「宿LABO」で得たWEBだけでは伝えきれない細かな情報をお伝えすることで、付加価値のある提案をすることができます。
通常、「宿LABO」は営業やTSグループのメンバーで行なっているのですが、実際に宿泊施設のご担当者さまをお招きして、「宿LABO〜Gala Session〜」と題し、スペシャルバージョンで行うこともあります。
先日「宿LABO〜Gala Session〜」として、森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社（以下、森トラスト・ホテルズ&リゾーツ）のクラスターセールス&マーケティング部 シニアセールスマネージャーの藤井さまと久保さまにお越しいただき、森トラスト・ホテルズ&リゾーツが運営する各宿泊施設の特徴や強みをご紹介いただきました。
森トラスト・ホテルズ&リゾーツ クラスターセールス&マーケティング部 シニアセールスマネージャー 藤井さま
森トラスト・ホテルズ&リゾーツ クラスターセールス&マーケティング部 久保さま
森トラスト・ホテルズ&リゾーツ 宿LABO〜Gala Session〜
森トラスト・ホテルズ&リゾーツは、自社ブランドの「ラフォーレホテルズ&リゾーツ」のほか、外資系ブランドの「マリオットホテル」や「ウェスティンホテル&リゾーツ」、「ラグジュアリーコレクション」など、全国16軒の宿泊施設を運営しています。
今回の宿LABOでは、そのうち9軒の宿泊施設をご紹介いただきました。
今回の宿LABOでは、そのうち9軒の宿泊施設をご紹介いただきました。
ラフォーレホテルズ&リゾーツ
自社ブランドの「ラフォーレホテルズ＆リゾーツ」は、修善寺や強羅、那須など、日本の主要リゾート地に多様なホテルを展開しています。ファミリーからグループ、また会議・研修などのビジネスユース、体育館等を活用したアクティビティーなど、幅広いニーズに対応したサービスを提供しています。
今回は「リゾートホテル ラフォーレ那須」と「ラフォーレ倶楽部 伊東温泉 湯の庭」、「ホテルラフォーレ修善寺」についてご紹介いただきました。
今回は「リゾートホテル ラフォーレ那須」と「ラフォーレ倶楽部 伊東温泉 湯の庭」、「ホテルラフォーレ修善寺」についてご紹介いただきました。
マリオットホテル
また、外資系ブランド「マリオットホテル」は国内で6軒運営しており、「伊豆マリオットホテル修善寺」と「軽井沢マリオットホテル」、「琵琶湖マリオットホテル」をご紹介いただきました。豊かな自然に囲まれた人気の観光地に位置し、宴会会議も可能で、オフサイトミーティングでも活用されています。また、温泉も完備し、ゴルフ場やテニスコート、プラネタリウム、体育館など広大な立地を活かした様々な設備が充実しています。
ウェスティンホテル&リゾーツ
外資系ブランド「ウェスティンホテル＆リゾーツ」では、「ウェスティンホテル仙台」を紹介いただきました。仙台の中心に位置し、ビジネスや観光にも大変便利です。また、東北で最も高層のビル「仙台トラストタワー」内にあり、客室や宴会場からの見晴らしもよく、最上階の宴会場では雄大な景色も見渡しながら「天空のヨガ」も実施しているそうです。
ラグジュアリーコレクション
最後に、マリオット・インターナショナルが展開するブランドの中でも最高級カテゴリーに位置付けられる「ラグジュアリーコレクション」より、「翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都」と「イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古」をご紹介いただきました。
「翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都」と「イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古」は、森トラスト・ホテルズ&リゾーツが運営する、新たなホテルブランド「翠 SUI」も冠するダブルブランドホテルです。その土地の魅力を最大限活かした設備や体験サービスを追求しており、その施設に行くこと自体が旅の目的となるような、新たな旅行体験を提供しています。
「翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都」と「イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古」は、森トラスト・ホテルズ&リゾーツが運営する、新たなホテルブランド「翠 SUI」も冠するダブルブランドホテルです。その土地の魅力を最大限活かした設備や体験サービスを追求しており、その施設に行くこと自体が旅の目的となるような、新たな旅行体験を提供しています。
各施設の紹介後は、メンバーから様々な質問もさせていただきました。今回、営業やTSグループのメンバーが参加し、直接お話しをきくことで各宿泊施設の理解を深めることができました。
これからも「宿LABO」で学んだ宿泊施設さまの魅力やおもてなしの心を、Reluxを通してしっかりとお伝えし、満足度の高い宿泊体験を多くのお客さまにお届けしてきたいと思います！
興味を持ってくださった方、一緒にお客さまの素敵なご旅行のお手伝いをしませんか？
ぜひ気軽にお話を聞きに来てください＾＾
これからも「宿LABO」で学んだ宿泊施設さまの魅力やおもてなしの心を、Reluxを通してしっかりとお伝えし、満足度の高い宿泊体験を多くのお客さまにお届けしてきたいと思います！
興味を持ってくださった方、一緒にお客さまの素敵なご旅行のお手伝いをしませんか？
ぜひ気軽にお話を聞きに来てください＾＾
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