2017.05.30 07:27キーワードは3C！第一回CSシンポジウム「コンタクトセンターの未来」でわかった攻めるコンシェルジュ像。こんにちは！ TS（Travel Satisfaction）チームの岩男です。5月26日（金）に株式会社リクルートライフスタイルさまが主催する第一回CSジンポジウムが開催されました。
2017.05.24 07:09【HR Hack！】これからは人事も情報発信する時代。チームのことや今月のイベントについて、お伝えします！こんにちは、組織デザイングループ リクルーティングチームの東城と三戸です。これから人事の立場より、Locoの情報を発信していきたいと思います。
2017.05.23 08:48一つ一つの旅行には、ストーリーがある。お客様の「心の声」に耳を傾け、笑顔溢れ出す旅行体験をサポートするReluxコンシェルジュの目指すチーム像。カスタマーサポートとして、一般的に言われているCS部門ですが、ReluxではTSチームと称し、Reluxコンシェルジュデスクで日々第一線でお客さまとコミュニケーションをとっています。 TSの由来は、Travel（トラベル）Satisfaction（サティスファクション）。オンラインの宿泊予約サイトであっても、TSチームが存在することで満足度の高いご旅行をお届けしたい、そんなお客さまへ対する想いと使命がこのチーム名には込められています。 今回は、そんなTSチームメンバーのインタビューをお届けいたします。Reluxコンシェルジュデスクにお寄せいただくお客さまからの温かなお声や実際にあったエピソードについても語っております。ぜひ、お楽しみ...